Voor je bestelt

Levertijden
Wij verzenden alle bestellingen binnen 5 werkdagen nadat wij de betaling hebben ontvangen. Houd de brievenbus dus in de gaten.

Verzendkosten
Bij ieder product staat een indicatie van de verzendkosten vermeld. Zodra de bestelling bij ons binnen is, ontvang je – binnen 48 uur – een bevestigingsmail met de definitieve factuur inclusief de verzendkosten. De verzendkosten worden berekent o.b.v. het postadres, omvang en het gewicht van uw bestelling. Als de bestelling langer duurt dan verwacht - kunnen daar verschillende oorzaken voor zijn. Of wij hebben iets langer nodig om de bestelling klaar te maken. Of de post heeft iets langer nodig om het bij je af te leveren (door vorst en/of staking).

Betaling
Penduka gebruikt de inkomsten van de webshop 
voor het salaris van de vrouwen in Namibië. Voor verbouwingen en het aanleggen van nieuwe moestuinen. Voor investeringen in nieuwe machines en de aanschaf van computers.

Rekeningnummer
IBAN NL77 RABO 03251869 01
Ten name van Stichting Penduka.
Stichting Penduka is ANBI geregistreerd.

Service
Mocht de verzending op zich laten wachten nadat je betaald hebt, neem dan gelijk contact met ons op.
Wij kijken wat er mogelijk aan de hand is.

Ruilen
De collectie van Penduka wordt gemaakt met eeuwenoude handwerktechnieken. Daarmee geven de vrouwen van Penduka hun producten het oorspronkelijk karakter. Iedere product is daardoor uniek! Ook de kleurstoffen worden met de hand en op gevoel gemengd. Mocht je een specifieke voorkeur hebben, vermeld dit dan vooraf, zodat wij een voorbeeldfoto kunnen sturen. Toch liever een ander product? Dan kun je – binnen één maand na ontvangst van de bestelling – het product in onze winkel ruilen. Onze winkel aan de Westerbadstraat 
52 te Groningen is iedere vrijdagmiddag geopend van 13.30 tot 17.30 uur. Er wordt niet geruild indien het product gebruikt en/of gewassen is.
-
Alleen incomplete producten kunnen per post worden geruild. Het product kan – binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling – in de originele enveloppe of doos gratis retour naar: Penduka Paterswoldseweg 64, 9726 BG Groningen. Graag vooraf contact opnemen met christien@penduka.com  Vermeld op een bijgaand briefje het bestelnummer en welke product(en) je terug wilt ontvangen. Wij zullen na ontvangst van de retourzending, de nieuwe product(en) zo spoedig mogelijk naar je toesturen. 
De portokosten voor het opnieuw verzenden nemen wij voor onze rekening. Voor buitenlandse zendingen gelden dezelfde voorwaarden.

'Custom made' producten
Een eigen kleur, vorm, materiaal, concept,…
in overleg is veel mogelijk. Voor meer informatie over 'Custom made' producten neem contact op met christien@penduka.com. Voor 'Custom made' geldt een levertijd van 3 weken tot max . 3 maanden en een aanbetaling van 50% zodra de bestelling bevestigd is door Penduka Trust in Namibia.

Verfstoffen
Penduka gebruikt alleen biologisch afbreekbare verfstoffen. Deze verfstoffen zijn duurder maar de natuur en onze kinderen gaan boven alles! Onze Zuid Afrikaanse leverancier levert de basis producten. Penduka voegt zelf de pigmenten en fixatie middelen toe. Voor de Batik producten gebruikt Penduka een pannenkoekmengsel. Met het deeg kunnen we het ontwerp op de stof aanbrengen. Nadat het deeg droog is wordt de verf met de hand aangebracht. Er is geen overtollige verf die in een systeem verdwijnt! Zelfs het spoelwater voor de kwasten wordt opvangen, gefilterd en weer gebruikt. Het pannenkoekdeeg wat na het inverven en fixeren van de stof gehaald wordt kan tot 5 keer gerecycled worden.

Was instructies
Batik
Machine wasbaar tot 40 graden celcius met zacht wasmiddel. Strijken bij voorkeur op de achterkant. Nooit vlekken op de hand proberen weg te wrijven, hierdoor ontstaan meer vlekken, liever inweken en daarna in de wasmachine.

Ton sur ton borduurwerk
Machine wasbaar tot 60 graden.
Strijken bij voorkeur het borduursel op een handdoek en aan de achterkant strijken om zo het pletten van het werk te voorkomen.

Village Embroidery
Machine wasbaar tot 60 graden.
Strijken aan de achterkant.

Contact
Penduka Paterswoldseweg 64, 9726 BG Groningen Voor vragen mail naar christien@penduka.com
Wij beantwoorden de vraag zo snel mogelijk.